Nhằm phối hợp nhà nước trong trong tác kiểm soát tình hình dịch bệnh, căn cứ theo quy định của Cục hàng không, China Southern Airlines xin trân trọng thông báo quy định việc hoàn – đổi vé như sau
A. Đối với hành trình có chuyến bay đến-đi hoặc transit tại Vũ Hán, xử lý như sau:
a) Điều kiện áp dụng
– Thời gian xuất vé trước ngày 31/01/2020 với đầu số vé 784 (bao gồm vé thưởng, vé quy đổi từ dặm thưởng);
– Trong hành trình có chuyến bay đến-đi hoặc transit tại Vũ Hán (WUH) do CZ khai thác hoặc chuyến bay code share mang ký hiệu CZ;
– Thời gian khởi hành trên vé ban đầu nằm trong khoảng 01/01/2020 ~ 29/03/2020
b) Chính sách hỗ trợ
– Miễn phí đổi vé một (01) lần trong thời gian hiệu lực của vé, không thu giá vé chênh lệch giữa mùa cao điểm-thấp điểm, không thu chênh lệch giữa các ký hiệu đặt chỗ cùng khoang phục vụ;
– Miễn phí hoàn vé trong thời gian hiệu lực của vé, hoàn vé tại nơi xuất vé;
– Đối với hành trình từ nước ngoài vào Vũ Hán, hỗ trợ miễn phí đổi điểm đến (trong Trung Quốc) một lần, không thu chênh lệch giá vé.
** Trường hợp chuyến bay đã hủy, hãng hỗ trợ INVOL-CHANGE / REFUND theo quy định trước đây.
B. Đối với tất cả các hành trình khác
a) Điều kiện áp dụng
– Thời điểm xuất vé/ đổi vé trước 0 giờ ngày 28/01/2020 với đầu số vé 784 (bao gồm vé thưởng, vé quy đổi từ dặm thưởng);
– Chuyến bay do CZ khai thác hoặc chuyến bay code share mang ký hiệu CZ;
– Thời gian khởi hành trong khoảng thời gian từ 0 giờ ngày 28/01/2020 đến 23 giờ 59 phút ngày 29/03/2020.
b) Chính sách hỗ trợ
– Miễn phí hoàn vétrong thời gian hiệu lực của vé, với điều kiện không được noshow.
Ngoài ra, các trường hợp trong thuộc phạm vị văn bản trên, vùi long liên hệ CSA để được hỗ trợ.
CHINA SOUTHERN AIRLINES
